Digitalomètre

4. Culture Organisationnelle

Une transformation digitale réussie est souvent le fruit d’une culture organisationnelle proactive vous permettant une adaptation rapide au changement. Souvent, le changement est la dernière chose à laquelle pensent les entreprises lorsque le statut quo permet de générer du profit. Or, le digital et des technologies disruptives bouleversent aujourd'hui les modèles commerciaux et bien d’entreprises leaders ont du se transformer dans l’urgence face à l’émergence de nouveaux acteurs plus innovants (ex. Blackberry, Nokia, etc.). Une culture organisationnelle agile, centrée sur la veille technologique et l’innovation continue a ainsi plus de chance de réussir face à la concurrence.

Différents niveaux de digitalisation

4. Culture Organisationnelle

Dimension

1. Curieux

Niveau

Menaces

La transformation digitale d’une entreprise n’est pas seulement technologique. La culture de l’entreprise est souvent citée comme un obstacle majeur au changement. L’absence d’une culture digitale adéquate ralentit vos efforts de transformation.

Opportunités

En tant que dirigeant, vous devez encourager le développement d’une culture digitale, afin de transformer cette menace en opportunité. Des méthodologies reconnues de conduite du changement peuvent soutenir vos efforts.

Level-Up!

Sondez la culture de votre entreprise : Commencez par effectuer un audit pour identifier en interne les risques liés à la culture : réticences, manque de flexibilité, l’absence d’orientation data, l’organisation en silos, etc.

Identifiez des agents du changement : Il est important d’avoir une vision terrain et ne pas imposer les changements uniquement par le haut. Identifiez vos futurs alliés parmi les collaborateurs qui ont une appétence digitale et qui seront prêts à promouvoir la nouvelle culture digitale au sein de votre organisation.

Commencez à introduire les bonnes pratiques : Ayez une approche itérative. La transformation s’opérera pas à pas. Identifiez les opportunités de changement simples, rapides et peu coûteuses et capitalisez sur ces expériences pour installer une bonne culture digitale.

4. Culture Organisationnelle

Dimension

2. Émergeant

Niveau

Menaces

La culture de l’entreprise est souvent citée comme un obstacle majeur au changement. Une culture digitale immature ralentit vos efforts de transformation. Plus précisément, la réticence des collaborateurs face au changement et le scepticisme du management sont des risques importants que vous devez prendre en considération.

Opportunités

Vous devez encourager le développement d’une culture digitale, afin de transformer ces menaces en opportunités. Associez vos talents digitaux à la construction de cette nouvelle vision de la culture d’entreprise. La démarche de co-construction vous permettra d’identifier vos futurs ambassadeurs du changement prêts à défendre la nouvelle vision sur le terrain.

Level-Up!

Informez et sensibilisez : La sensibilisation est primordiale pour développer une culture digitale au sein de l’entreprise. Et la transparence est la clé d’adhésion. Une panoplie d’outils digitaux est aujourd’hui disponible (réseau social d’entreprise, newsletters, podcasts, outils collaboratifs de type visioconférence, etc.) pour communiquer et partager avec vos collaborateurs votre vision de transformation digitale.

Investissez dans vos talents digitaux : Il est crucial d’investir dans les compétences digitales, indispensables pour mener à bien vos projets de digitalisation. Donnez à vos collaborateurs la possibilité de se former à l’utilisation des outils digitaux afin de combler les fossés de compétences provoqués par l’arrivée de nouvelles technologies. L’utilisation d’outils e-learning et notamment d’un outil LMS (Learning Management System) peuvent vous aider à atteindre cet objectif.

Encourager vos collaborateurs : Il est important d’avoir un leadership inspirant afin d’incarner la nouvelle culture digitale, mais il est encore plus important de transmettre l’envie de changement à ses collaborateurs. Lancez un concours d’innovation, montrez l’exemple et encouragez-les à prendre des initiatives et récompensez leurs réussites.

4. Culture Organisationnelle

Dimension

3. Expérimenté

Niveau

Menaces

Les disparités d’adhésion peuvent freiner votre élan de digitalisation et créer des points de blocage dans vos processus internes, en diminuant ainsi l’impact positif des changements implémentés.

Opportunités

Pour faciliter la diffusion de la nouvelle culture d’entreprise, favorisez les équipes pluridisciplinaires lors d’implémentation de vos projets digitaux. Inviter vos métiers aux ateliers de design thinking, d’idéation, phase de tests et de démonstrations pour favoriser le partage des bonnes pratiques et la démarche de collaboration et co-construction.

Level-Up!

Démocratisez la culture du digital : Le métier considère souvent le digital comme activité de la DSI, qui ne les concerne pas directement. Avec l’essor des outils digitaux de plus en plus ergonomiques, facile à utiliser et personnalisables, montrez qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un diplôme d’ingénieur pour profiter des opportunités offertes par le digital.

Adoptez une approche holistique : Le digital impacte l’entreprise dans sa globalité. Et malgré la meilleure volonté des dirigeants, il est parfois compliqué de conserver la vue d’ensemble cohérente, lorsque plusieurs initiatives sont lancées en parallèle. Ne vous laissez pas vous désorienter, définissez une ligne de conduite interne en termes du changement, commune à toutes les initiatives, qui permettra de lier votre projet de digitalisation à votre stratégie commerciale de vente et de politique RH.

Implantez une culture Data : Il est important qu’à tous les niveaux de l’entreprise les collaborateurs comprennent le rôle de la donnée dans la chaine de valeur. Développer une culture data-centrique, c’est s’assurer que la donnée collectée répond aux besoins de tous les métiers de l’entreprise, mais aussi aux exigences de la sécurité et de la protection des données personnelles.

4. Culture Organisationnelle

Dimension

4. Visionnaire

Niveau

Menaces

Vous êtes adepte de la culture digitale et vos collaborateurs vous soutiennent dans cette démarche. Il vous faut maintenant s’assurer de la durabilité de vos initiatives. Une culture digitale forte est avant tout une culture pérenne.

Opportunités

Vous avez déjà introduit avec succès plusieurs initiatives digitales : capitalisez sur vos expériences et diffusez-les au sein de votre entreprise ! Plus votre culture digitale sera forte et ancrée en interne, plus vous pourrez avancer sereinement quant à vos futurs projets de transformation.

Level-Up!

Valorisez vos talents digitaux : Des talents digitaux sont indispensables pour prêcher la bonne parole dans l’entreprise. Offrez-leur une voie d’évolution, des moyens de progresser et des opportunités de contribuer à la réussite de vos projets de transformation.

Etablissez une charte de culture digitale : Mettez en place un guide de bonnes pratiques et comportements à suivre par les collaborateurs. Cette charte doit être diffusée et connue de tous les membres de la société. Elle permettra également de faciliter la collaboration entre les métiers au sein de vos projets transverses.

Industrialisez vos initiatives : Les Journées de la Donnée, la Tech Week ou encore le Hackathon 2.0 que vous avez organisé l’année derrière furent un succès ? Pourquoi pas les transformer en un événement récurent ? Proposez à vos collaborateurs un RDV ultime dédié à l’innovation en interne.

4. Culture Organisationnelle

Dimension

5. Leader

Niveau

Menaces

Félicitations pour le travail que vous avez accompli ! Vous vous éloignez de plus en plus des risques liés à la culture organisationnelle. Cependant, rappelez-vous qu’une culture digitale forte est avant tout une culture pérenne. Le meilleur moyen pour y parvenir c’est maintenir votre accélération constante.

Opportunités

Capitalisez sur votre expérience et vos succès pour assoir votre positionnement dans l’écosystème en tant que leader de transformation digitale. Cela vous permettra de gagner en notoriété et visibilité en externe, mais aussi d’attirer les meilleurs talents du digital en interne.

Level-Up!

Gagnez en visibilité en externe : Acculturez vos collaborateurs à la nouvelle manière de travailler pour développer l'innovation. Vous pouvez par exemple inviter vos collaborateurs à participer à des événements et conférences reconnus dans l’écosystème (TED talks, Vivatech, CES) ou créer votre propre agenda des évènements favorisant la collaboration et l’intelligence collective.

Préparer l’avenir : Vous êtes à présent leader de la transformation digital. Pour garder cette position, anticipez l'arrivée de vos futurs talents issus des générations Z et Alpha. De nouveaux usages et méthodes de travail complètement différents nous attendent avec l’arrivée des « digital natives ». Réfléchissez dès maintenant aux moyens de les intégrer, tenir compte de leurs idées et même idéologies parfois déconnectées d'une réalité business actuelle.